FAQ
Vos questions, nos réponses.
Offres, commissions, services sur place, accueil des voyageurs, revenus et mise en route : retrouvez ici l'essentiel pour confier votre bien en toute confiance. Une question sans réponse ? Notre équipe vous répond sous 24 heures ouvrées.
Offres & tarifs
Comprendre nos formules et nos commissions.
L'offre complète couvre l'intégralité de la gestion sur place : accueil, ménage, maintenance et expérience voyageur, en plus du digital. L'offre virtuelle se concentre sur l'optimisation en ligne (annonces, prix, visibilité, communication avant séjour) pour les propriétaires qui disposent déjà d'une équipe locale.
La commission est prélevée sur les revenus réellement générés par votre bien : 20 % pour l'offre complète, 15 % pour l'offre virtuelle. Les prestations à la carte sont facturées sur devis. Vous ne payez donc que lorsque votre bien produit des revenus.
Non. Notre engagement est la transparence totale : aucune commission n'est ajoutée en cours de route et chaque prestation complémentaire fait l'objet d'un devis clair validé avant réalisation.
Oui. Votre organisation peut évoluer (nouvelle équipe locale, présence sur place, saison…). Nous adaptons la formule en conséquence, en toute simplicité et après échange sur vos besoins.
Gestion & services
Ce que nous prenons en charge au quotidien.
Nous gérons des villas et riads en location saisonnière à Marrakech et ses environs. Chaque bien bénéficie du même niveau d'exigence, quelle que soit sa taille.
Votre bien est diffusé sur les principales plateformes : Airbnb, Booking.com et Vrbo, ainsi que sur le futur site de réservation directe Marrakech Sélection. La diffusion multi-plateformes maximise le taux d'occupation.
Notre équipe locale assure un ménage de standard hôtelier, la gestion du linge et le réapprovisionnement des consommables entre chaque séjour. Ces prestations sont incluses dans l'offre complète et disponibles à la carte.
Nous réalisons des contrôles préventifs réguliers et coordonnons les interventions nécessaires (plomberie, électricité, piscine, jardin…) avec un réseau d'artisans de confiance. En cas d'imprévu pendant un séjour, notre assistance intervient rapidement.
Oui. Des photos professionnelles et une annonce optimisée sont incluses dans les offres de gestion. Une présentation soignée est déterminante pour le taux de réservation et la valeur perçue du bien.
Voyageurs & protection
Accueil, sélection et sécurité des séjours.
Nous gérons le check-in et le check-out, remettons un guide digital multilingue et assurons une assistance 7j/7 pendant le séjour. Le voyageur trouve une maison prête et un interlocuteur disponible.
Chaque réservation fait l'objet d'une vérification des voyageurs et d'un contrat de location sécurisé. Une caution est mise en place afin de protéger votre bien.
Oui. Selon la formule et la plateforme, votre bien bénéficie de dispositifs de protection (caution, AirCover d'Airbnb) et nous intervenons sous couvert d'une responsabilité civile professionnelle.
Revenus, suivi & mise en route
Piloter vos performances et démarrer sereinement.
Vous disposez d'un tableau de bord propriétaire et d'un rapport mensuel détaillant revenus, taux d'occupation et visibilité. Notre objectif est de rendre la gestion lisible et transparente.
Oui. Nous réalisons une étude de potentiel gratuite et sans engagement. Sous 24 heures ouvrées, nous vous proposons une lecture claire de votre rentabilité possible et la formule la mieux adaptée.
En quatre étapes : un premier échange sur votre bien et vos objectifs, l'étude de potentiel, le choix de la formule, puis la préparation de l'annonce et la mise en ligne. Nous vous accompagnons à chaque étape.
Par WhatsApp ou par email depuis la page Contact. Nous nous engageons à revenir vers vous sous 24 heures ouvrées pour un échange personnalisé, sans engagement.
Une autre question ?
Parlons de votre bien à Marrakech.
Estimation du potentiel locatif, choix de formule, organisation sur place : notre équipe vous répond sous 24 heures ouvrées, sans engagement.